Privacyverklaring.
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hieronder lees je wat we verzamelen via deze website, waarom, en hoe lang we het bewaren.
Laatst bijgewerkt: 6 november 2026
Wie zijn wij?
Duurzaam Advies Loket B.V., Korreweg 3, 9714 AA Groningen, KvK 42140381. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze website aan ons geeft. Vragen over privacy stel je via service@duurzaamadviesloket.nl.
Welke gegevens verzamelen we?
Via deze website ontvangen we alleen wat je zelf invult:
- Adviesgesprek aanvragen: je naam, postcode en huisnummer, e-mailadres en telefoonnummer.
- Burenactie: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, en de naam, het adres en (als je dat invult) het telefoonnummer van je buren. Vul alleen gegevens van je buren in als zij dat goed vinden.
- Subsidiecheck en Nij Begun-aanmelding: de antwoorden die je geeft, zoals je adres, en je contactgegevens.
- Bij elke aanvraag: de pagina waarop je het formulier invulde, het tijdstip, en (als je via een advertentie of bericht kwam) de naam van die campagne.
Meer vragen we niet. Je hoeft geen account aan te maken.
Waarvoor gebruiken we ze?
- Om contact met je op te nemen en een adviesgesprek in te plannen.
- Om met je adres te kijken welke maatregelen en subsidies voor jouw huis kunnen gelden.
- Om je een plan of offerte te sturen, als je dat wilt.
- Om je een bevestiging per e-mail te sturen van je aanvraag of aanmelding.
- Bij de Burenactie: om contact op te nemen met jou en je buren en de korting te verwerken.
- Om te zien welke campagnes werken (op campagnenaam, niet op persoon).
We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen en we verkopen ze nooit aan anderen.
Op welke grond?
- Je aanvraag: je vraagt ons om contact op te nemen of een offerte te maken. Dat is een stap vóór een mogelijke overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
- De gegevens van je buren bij de Burenactie: ons gerechtvaardigd belang om hen over de actie te benaderen (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Vul hun gegevens alleen in als zij dat goed vinden. Je buren kunnen altijd laten weten dat ze geen contact willen; dan verwijderen we hun gegevens.
- Spamcontrole en beveiliging: ons gerechtvaardigd belang om de website en formulieren veilig te houden.
- Advertentiecookies: alleen met jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Die kun je altijd intrekken.
- Facturen en administratie: een wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Wie kan je gegevens zien?
Alleen medewerkers van Duurzaam Advies Loket die je aanvraag behandelen, en je adviseur. Voor het verwerken gebruiken we deze leveranciers, met wie we afspraken hebben over het veilig omgaan met gegevens:
- Cloudflare: hosting van de website, de formulieren en de spamcontrole (Turnstile).
- Pipedrive: ons klantsysteem, waar je aanvraag in komt.
- Zapier: een koppeling die aanvragen doorzet naar ons klantsysteem.
- Google: een overzicht van aanvragen in Google Sheets.
- Strato: onze e-mail, waarmee we je bevestiging sturen.
- Meta (Facebook, Instagram): alleen als je advertentiecookies accepteert, om te meten of onze advertenties werken.
Als je klant wordt, delen we wat nodig is met de vakmensen die het werk uitvoeren, en met de instanties waar we subsidie voor je aanvragen.
Met deze leveranciers gelden verwerkersafspraken. Sommige zijn Amerikaanse bedrijven, waardoor gegevens ook buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren we ze?
- Komt er geen opdracht uit je aanvraag? Dan verwijderen we je gegevens uiterlijk 2 jaar na ons laatste contact.
- Word je klant? Dan bewaren we wat nodig is voor de uitvoering, garantie en subsidieaanvragen. Gegevens voor de Belastingdienst bewaren we 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
Gegevens van buren die je bij de Burenactie aanmeldt en die geen klant worden, verwijderen we uiterlijk 1 jaar na de aanmelding.
Hoe beveiligen we je gegevens?
De website en formulieren gebruiken een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die je aanvraag behandelen, kunnen je gegevens zien. We nemen nooit beslissingen over jou die alleen door een computer worden genomen.
Cookies
Deze website plaatst zelf geen cookies om je te volgen. Lettertypes en video staan op onze eigen website. Voor de spamcontrole bij formulieren gebruikt Cloudflare Turnstile een technisch noodzakelijke controle.
Voor advertenties gebruiken we de Meta-pixel. Die laden we pas als jij daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je keuze kun je altijd wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.
Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
- te vragen welke gegevens we van je hebben (inzage);
- gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
- gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of wettelijk moeten bewaren;
- bezwaar te maken of het gebruik te laten beperken;
- je gegevens mee te nemen naar een ander (overdraagbaarheid);
- je toestemming voor cookies in te trekken.
Mail ons op service@duurzaamadviesloket.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zie je dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het op de website weten.
Contact
Vragen over privacy? Mail naar service@duurzaamadviesloket.nl.